На основе текста ответить на вопросы, очень прошу срочно нужно!!!
Типовые сценарии переговоров
Переговоры являются такой моделью организации конфликтов и разногласий, которая предполагает «прямое» согласование интересов конфликтующих сторон через открытые обсуждения участниками своих разногласий. Переговоры наиболее универсальная модель разрешения конфликта.
[...] «Позиционный торг» — это такой сценарий, при котором стороны начинают обсуждение с конкретных решений, как правило, не разобравшись в том, чего хочет противоположная сторона, да и сам переговорщик. «Позиционный торг», как правило, сводится к выдвижению сторонами конкретных решений, затем к их все более усиленной защите. Чаще всего такой торг неэффективен, поскольку переговоры в таких случаях идут по кругу. Этот переговорный сценарий практически не оставляет свободы действий для участников. Более выгодно и эффективно выяснить, что стоит за позицией.
«Переговоры по интересам» — это сценарий, который начинается с выяснения истинных интересов участников, определения правил принятия решений, справедливости в принятии решений сторонами, в проверке соответствия интереса и позиции.
[...] Переговоры при помощи посредника представляют собой такую модель взаимодействия в конфликте, при которой выделяется специальный человек, отвечающий за эффективность переговорного процесса, организующий эффективную коммуникацию и создающий позитивные отношения между участниками переговоров.
[...] Предмет работы посредника — переговорные процедуры и взаимоотношения участников. При верно организованных технологиях и процедурах переговоры, как правило, проходят успешно. Если участники конфликтуют, то без налаживания отношений переговоры практически обречены на провал, поэтому посреднику необходимо гармонизировать межличностные отношения.
Вопросы :
2) Какие виды переговоров названы в тексте? Приведите собственные примеры, иллюстрирующие каждый вид переговоров.
3) Что общего у этих видов переговоров?
4) Чем они различаются?
5) Какую модель переговоров вы считаете наиболее универсальной? Почему вы так считаете? В какой мере ваш личный опыт лежит в основе вашего мнения об эффективности разных видов переговоров?
Ответы
Вопросы :
2) Какие виды переговоров названы в тексте? Приведите собственные примеры, иллюстрирующие каждый вид переговоров.
Названы такие виды: «позиционный торг» - например, есть проблема (много россиян заняты в серой части экономики) и в парламенте сразу начинают решать, что нужно вводить такой и такой налог для таких людей, но никто из них не решил сначала ликвидировать причину проблемы. Или «переговоры по интересам» - если бы в парламенте обсуждали, что мы приняли новый налог, потому что деньги были потрачены на то и то и их больше нет. «переговоры при помощи посредника» - когда в конфликт приглашается ОБСЕ, например, и обсуждают условия или ООН заставляет прийти к результату.
3) Что общего у этих видов переговоров?
Все типы представляют собой взаимодействие, мирное решение проблемы.
4) Чем они различаются?
Каждый тип переговоров имеет свою специфику. В одном обсуждают только интересы сторон, а в другом – только решение проблемы, а переговоры с третьем лицом вообще характеризуются обязательностью выполнения поставленных условий.
5) Какую модель переговоров вы считаете наиболее универсальной? Почему вы так считаете? В какой мере ваш личный опыт лежит в основе вашего мнения об эффективности разных видов переговоров?
Мне нравятся переговоры с участием третьей стороны, потому что это позволяет избежать перепалок, перейти к конструктивному разговору и к чему-то общему.