Question

В каком случае у глагола нельзя определить лицо?

Answer 1

Если предложение безличное.(предложения без подлежащего, в которых сказуемое не указывает и не может указывать на действующее лицо)
например: Под вечер подморозило.
Ему взгрустнулось в тиши.

Answer 2

В случае, если он употреблён в инфинитиве (неопределенной форме).