Question

Дана конфликтная ситуация нужно описать участников и предложить пути решения данного конфликта.

ООО «Рост» предоставляет услуги по комплексной автоматизации ресторанов, развлекательных и спортивных комплексов. В пакет услуг входит: поставка оборудования и расходных материалов, установка и настройка программного обеспечения, консультирование и обучение сотрудников заказчика по работе с системой, сервисное обслуживание оборудования и программного обеспечения.

Рассмотрим несколько ситуаций, возникающих в работе предприятия.

Ситуация 1. Один из руководителей отдела при общении со своими подчиненными использовал строго приказной, не терпящий никаких возражений стиль. Надо отметить, что все сотрудники отдела – это знающие

свое дело, умеющие работать высококвалифицированные специалисты,

но, тем не менее, руководитель не учитывал это.

В данном случае наслоение заданий, неумение или нежелание определить приоритеты и последовательность выполнения заданий, требование выполнить все сразу и при том срочно, то есть повышенные и необоснованные требования – все это имеет отрицательный характер: нервирует

работников, создает неблагоприятный климат в отделе, что, безусловно, отбивает желание трудиться и не способствует качественному и продуктивному труду работников.

В условиях существования определенных сложностей при устройстве на работу и в силу своей скромности, сотрудники уже долгое время не решаются высказать претензии своему начальнику. Но такая ситуация продолжаться в скрытой форме бесконечно не может. Пока обстановка в отделе не накалилась еще больше, ситуацию надо разрешить.

Answer 1

Необходимо собраться рабочему коллективу вместе и выяснить, что именно его не устраивает в данной ситуации. После того как будут найдены причины возникновения конфликта и возможные пожелания, нужно всем вместе подойти к начальнику и в мягкой и доступной форме изложить свои претензии и способы разрешения конфликта и уговорить его пойти на компромисс. Если начальник человек понимающий (что не указано), то он примет их условия и пойдет на компромисс. Если нет, то наверно надо попробовать как-либо заменить начальство
(что это за предмет такой?))