Question

Зіпсований відпочинок

Світлана, збираючись на відпочинок, вирішила придбати намет і попрямувала до магазину «Спорттовари» з двома подругами. Усі троє розмовляли голосно й емоційно, обговорюючи запланований туристичний похід. Купуючи намет, Світлана навіть не оглянула товар і не уточнила встановлений на нього гарантійний строк. Не звернула вона уваги й на чек, що його простягнув продавець. Через декілька днів дівчата вирушили на відпочинок. Встановлюючи намет, вони виявили його неякісність: розірваний, кепсько пофарбований. До того моменту дівчата намет не використовували і зберігали в нормальних умовах. Настрій і відпочинок подруг було зіпсовано.

Повернувшись з походу, наступного дня Світлана звернулася до продавця магазину, де купувала намет, пояснила, показала товар і попросила замінити його на такий самий належної якості. Продавець відмовив їй, оскільки намет уже використовували.

Запитання

1. Які помилки були допущено споживачем і продавцем під час купівлі-продажу товару?

2. Чи підлягає вимога Світлани задоволенню?

3. Чи правомірною була відмова продавця?

4. Що слід було робити Світлані в цій ситуації?

Answer 1

1) Продавец не допускал ошибок, так как в его обязанности не входит уведомление покупателя об условиях сделки.
Светлана, как покупатель, допустила ряд ошибок:
-не проверила товар перед покупкой;
- не взяла товарный чек после осуществления покупки;
- не поинтересовалась условиями гарантии возврата/обмена товара.
2) нет, в связи с перечисленными пунктами.
3)Да,так как товарный чек отсутствовал, а без чека обмен/возврат не осуществляется.
4) Быть более внимательной перед покупкой и,конечно, взять чек.