Question

Решите ситуацию
Покупатель с возмущением вернул в магазин, купленный им товар с просроченным сроком реализации. Составьте план проведения беседы с этим покупателем в соответствии с ситуацией.

Answer 1

сперва надо извенится что продали просроченный товар 
затем спросить обменять вам или нет
затем спросить нужен ли вам возврат денег ну или что то подобие