Ответы
К рациональным мотивам относят:
· прибыль или экономия (естественное желание человека разбогатеть или эффективно расходовать деньги);
· снижение риска (чувство уверенности, надежности и стабильности сегодня и завтра);
· удобства и уровень комфорта (максимизация приятных ощущений от использования товара);
· качество и уровень стабильности качества товара (они играют и будут играть определяющую роль на покупательское поведение);
· цена и стимуляторы сбыта (приемлемые цены и условия продаж вызывают благорасположение к фирме);
· предпродажный и послепродажный сервис (создание атмосферы предсказуемости и надежности в отношениях «клиент — производитель»).
К эмоциональным мотивамотносятся следующие:
· признание покупателя как личности (ощущение человеком, что его видят, ценят и уважают);
· личная власть и влияние (это может дать как сам товар, так и процесс обслуживания клиента);
· познание (нацеленность на новые знания, действия, достижения научно-технического прогресса);
· следование моде (достаточно сильный мотив, особенно в богатых странах);
· желание быть принятым в обществе (в той или иной степени люди хотят нравиться окружающим, соблюдая общепринятые нормы и правила, в том числе при покупке товаров).
Понятие — мотивация
Мотивация – побуждение к определенной деятельности.
Процесс использования различных стимулов для мотивирования людей называется процессом стимулирования, которое по содержанию бывает экономическим и неэкономическим. Сущность экономических стимулов сводится к тому, что при выполнении поставленных требований, человек получает выгоды, повышает свое благосостояние. К экономическим стимулам относятся: заработная плата, льготное предоставление путевок на отдых и лечение, обеспечение детскими учреждениями и т. д. Неэкономические стимулы делятся на организационные и моральные. При этом мотиваторами выступают планирование профессионального развития и карьера, продвижение по службе, потребности работников в уважении со стороны окружающих, в самореализации и самовыражении и др.
Ответ:
Причины, по которым клиенты выбирают один продукт над другим, основаны на их потребностях и желаниях.
Потребность - это то, что требуется или необходимо, чего не хватает (вам нужна еда, чтобы выжить), в то время как желание - это то, что желательно, но может или не может быть необходимым (вам нужен чизбургер).
Объяснение:
Рациональные мотивы побуждают делать покупки на основе разума, суждения или логики. Эти покупатели тщательно взвешивают плюсы и минусы различных продуктов, а затем решают, что купить. Примеры общих рациональных мотивов покупки включают в себя:
• Надёжность
• Долговечность
• характеристики продукта
• Экономия или цена
• хорошее качество изготовления
• Увеличение прибыли
• Низкие расходы
• Безопасность
• Простота
Все больше розничных клиентов также используют рациональные мотивы для покупки. Их мотивирует рациональное мышление, когда они покупают такие продукты, как самый дешевый бензин (по цене), самый качественный рюкзак (для долговечности) и самый надежный мобильный телефон (для надежности).
Эмоциональные мотивы побуждают делать покупки, основываясь на чувствах, эмоциях или побуждениях. Люди могут даже не знать об этих мотивах, на которые часто влияют реклама и текущие тренды. Примеры распространенных эмоциональных мотивов покупки:
• Приключение
• Привязанность
• Вид
• Комфорт / удобство
• Страх
• Здоровье
• Свободное время
• Удовольствие
• Признание
• Безопасность
• Социальное одобрение
Кто покупает по эмоциональным причинам? Все. Многие люди заказывают хорошую еду в ресторане, делают фото и выкладывают в инстаграм – это все эмоциональные мотивы. Покупка более нового телефона, который вышел неделю назад – тоже эмоциональный мотив.