Question

«Гражданка Удальцова купила в магазине банку красной икры. Уже дома, открыв банку, она обнаружила, что икра имеет неприятный запах и не обладает привычными вкусовыми качествами. Тем не менее продавец отказался вернуть деньги Удальцовой, отстаивая позицию, что пищевые продукты возврату и обмену не подлежат. Как вы думаете, нарушены ли в этой ситуации права потребителя? Если да, то в чём? Какие претензии покупатель имеет право предъявить продавцу? Объясните почему».

Answer 1

Да, тут нарушены права потребителя. Если товар не подлежит описанию и у него не пригодный вид цвет или запах, то покупатель смело может идти в магазин и возвращать продукт, если вам не хотят возвращать за него деньги то нужно идти и жаловаться руководителю или детектору.

Что делать если вам не хотят возвращать деньги за неполноценный товар?:

Предоставить заявление руководителю;
Ожидать ответа и возврата денежных средств;
В случае отказа – обратиться в Роспотребнадзор;
Подать исковое заявление в суд.