Question

Гражданин петров приобрел в обувном магазине пару летней обуви.Дома при премерки он обнаружил что обувь ему жмет и решил ее обменять.В магазин он обратился после 15 дней после покупки .Продавец ему отказал, сославшись на то что покупатель не может обменять купленные вещи. Решите спор. Кто в нем прав. Изменится ли решение если Петров обратился в магазин через 4 дня после покупки.
Инструкция к задаче.
Необходимо определить нормы какой отрасли права и какого закона регулируют отношения по обмену товара. При этом нужно выяснить при каких условиях возможен обмен товаров, не подошедших покупателю по цвету, размеру, фасону и тп.

Answer 1

Отношения по обмену товаров регулируются ГК РФ и, если речь идет о гражданах-потребителях, то еще и Законом РФ "о защите прав потребителя".
В данном случае прав продавец, т.к. покупатель пропустил 14 дневный срок для обмена товара. Если бы покупатель обратился через 4 дня после покупки, то продавец был бы обязан обменять товар.
В соответствии с п. 1 ст 25 Закона РФ:
Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.