Question

пациент зашёл в кабинет врача со словами :<<у меня талон к вам на 10:30,а сейчас уже 11:20!!! Почему я должен почти час ожидать под дверью? >>.
Что бы вы ответили пациенту? Чего нельзя говорить и почему? ​

Answer 1

Попросила прощения и сказала, что меня не оповестили и приняла бы клиента.
Нельзя грубить, хамить и обвинять клиента