Ответы
Ответ:
Конфликты(от лат. - столкновение) - когда в процессе общения нарушается правило взаимности, сталкиваются цели, интересы, взгляды по общению.
Причины возникновения конфликтной ситуации: поведение, событие, высказывание, насмешка, неудача, критика, разногласия, спор, неудачная шутка, обман, лень(забыл)
Основные стадии развития конфликта: возникновение конфликта---осознание конфликта---проявление конфликтного поведения---углубление конфликта---разрешение конфликта
Стратегии поведения в конфликте:
1. Сотрудничество-совместный труд, направление на поиск такого решения, которое привело бы к примирению без ущерба для каждой стороны
Сотрудничество (3 стрелочки) - переговоры, контакт, желание понять другого
Компромисс - урегулирование разногласий через уступки с обеих сторон.
Приспособление - односторонний уступок
Избегать конфликт
Конфликт (2 стрелочки) конструктивный, неконструктивный.