Question

1.Правила бесконфликтного общения.

2.Перечень фраз, которых следует избегать при конфликте.

3.Как выйти из конфликтой ситации. 

Answer 1

1. Для того, чтобы избежать конфликтных ситуация, постарайтесь быть максимально любезными и понимающими. Не перебивайте собеседника, не говорите лишнего - важно произвести положительное впечатление. Помните, что слово воробей, вылетет - не поймаешь.