Ответы
Ответ: 1. Деловая речевая этика предписывает озвучивать осмысленные информативные высказывания. Озвученные тезисы должны раскрываться полностью, не следует оставлять недосказанность. Интрига – не лучшее средство в деловом общении. Важно корректно и сдержанно относиться ко всем собеседникам. В ходе общения с партнерам или работниками на первом месте должны стоять интересы компании, а не личное мнение о человеке.
2. Работники должны вежливо относиться к коллегам. Помогать им если, это требуется. Вежливо общаться с клиентами.
3. Примеры неэтичного поведения - твой коллега нарушает правила этикета. Говорит не приличные слова, кричит, грубит, хамство.
4. Имидж руководителя обладает важным свойством - психологически воздействовать на сознание подчиненных и регулировать их поведение.
Результаты этого воздействия проявляются в формирующейся социальной установке готовности выполнить распоряжение руководителя. Также имидж руководителя влияет на процесс обмена информацией, способствует устранению дефицита информации, необходимой для принятия решения, повышая тем самым эффективность управления, но если руководитель злой, не вежливо относится к сотрудника, это может негативно повлиять на работу.
Объяснение: Надеюсь, что помог.