Question

Как сказать "вы что-то перепутали. Я оформил заказ, и вы сняли деньги с банковской карточки. Верните мне деньги или отправьте посылку! 

Answer 1

There has been a mix-up on your part. I placed an order, you charged my bank card. Refund my money or ship the package!