Ответы
1. Встановіть чіткі комунікаційні протоколи: Створіть офіційні комунікаційні канали та протоколи для виробничих та комерційних підрозділів для регулярного спілкування, посилюючи питання за необхідності.
2. Підкресліть орієнтацію на клієнта: коли цілі команд розходяться (наприклад, економія витрат проти задоволеності клієнтів), нагадайте всім про загальну орієнтацію на клієнта та місію, а також про те, як їх ролі можуть сприяти її досягненню.
3. Впроваджуйте ефективне відстеження KPI: вимірюйте продуктивність і результати як виробничих, так і комерційних завдань і звітуйте команди за виконання відповідних цілей.
4. Збільшити ресурси для маркетингу: надайте комерційній команді додаткові інструменти або ресурси, щоб допомогти їм ефективно продавати товар на ринку та збільшувати продажі.
5. Сприяти спільному вирішенню проблем: Заохочуйте команди до спільної роботи з мозгового штурму рішень проблем та об'єктивної оцінки ідей.
6. Встановіть цілі команди: встановіть конкретні цілі, які узгоджуються із загальною стратегією компанії. Це створить більше відчуття мети та єдності між двома підрозділами.