ПОМОГИТЕ ПРАВО
Дарина Горобець та Катерина Соколик (по 16 років) готу-
валися здійснити екскурсію в палац Тарновських, що розта-
шований у селі Качанівка Чернігівської області. Дівчатка хо-
тіли насолодитися зимовими краєвидами палацу та його
парку. Напередодні Водохреща вони в магазині «Сніжинка»
купили нові вовняні рукавички для екскурсії. За дві пари
рукавичок подруги заплатили 300 грн. Однак під час подо-
рожі дівчатка помітили, що руки в них мерзнуть. Це дало
підставу припустити, що рукавички не вовняні.
Повернувшись додому, Дарина й Катерина запалили ма-
леньку ниточку пряжі, яка скріплювала дві рукавички.
Як з’ясувалося, нитка тліла й запаху вовни не було. Наступ-
ного дня дівчатка знайшли чек та ярлик, на якому було за-
значено, що виріб має 95 % вовни. Одночасно подруги звер-
нулися до комбінату «Хімволокно» із проханням перевірити
якість нитки. Після підтвердження спеціалістами своїх при-
пущень дівчатка пішли до магазину. З уроків правознавства
вони знали, що такий товар, як рукавички, обміну не під-
лягає, і тому вимагали повернення грошей за рукавички, які
для зимової погоди не годяться. Проте продавець відмовила
їм, мотивуючи, що товар був у користуванні.
1) Зробіть розширений аналіз правової ситуації, зазна-
чивши склад правовідносин. Підкажіть, як діяти ді-
вчатам.
2) За поданою ситуацією складіть скаргу від імені Дари-
ни та Катерини. Запропонуйте подальші правові кро-
ки учасників ситуації у разі відмови директора ма-
газину задовольнити вимоги скарги.
Ответы
Ответ дал:
32
1. Аналіз правової ситуації:
У цій ситуації є декілька правових відносин, які слід враховувати:
- відносини між покупцем та продавцем, відповідно до Закону України "Про захист прав споживачів";
- відносини між дівчатами та магазином, зокрема у зв'язку з продажем товару не відповідної якості.
За Законом про захист прав споживачів покупець має право вимагати від продавця відновлення якості товару або його заміну на новий. У випадку, якщо продавець не відповідає вимогам покупця, можливо звернутися до суду.
2. Скарга:
Від імені Дарини та Катерини, ми хочемо подати скаргу на директора магазину за неприйнятну поведінку персоналу та недостатній рівень сервісу.
У зв'язку з цим, ми просимо, щоб директор магазину:
- Забезпечив нашим клієнтам належний рівень сервісу та уваги до наших потреб та бажань;
- Надав нам компенсацію за незадовільний досвід, який ми пережили у магазині.
Якщо директор магазину відмовиться виконати наші вимоги, ми будемо змушені звернутися до судових органів для вирішення цього питання.
Вас заинтересует
3 месяца назад
3 месяца назад
4 месяца назад
4 месяца назад
1 год назад
1 год назад