Question

ПОМОГИТЕ ПРАВО
Дарина Горобець та Катерина Соколик (по 16 років) готу-

валися здійснити екскурсію в палац Тарновських, що розта-

шований у селі Качанівка Чернігівської області. Дівчатка хо-

тіли насолодитися зимовими краєвидами палацу та його


парку. Напередодні Водохреща вони в магазині «Сніжинка»

купили нові вовняні рукавички для екскурсії. За дві пари


рукавичок подруги заплатили 300 грн. Однак під час подо-

рожі дівчатка помітили, що руки в них мерзнуть. Це дало


підставу припустити, що рукавички не вовняні.


Повернувшись додому, Дарина й Катерина запалили ма-

леньку ниточку пряжі, яка скріплювала дві рукавички.


Як з’ясувалося, нитка тліла й запаху вовни не було. Наступ-

ного дня дівчатка знайшли чек та ярлик, на якому було за-

значено, що виріб має 95 % вовни. Одночасно подруги звер-

нулися до комбінату «Хімволокно» із проханням перевірити


якість нитки. Після підтвердження спеціалістами своїх при-

пущень дівчатка пішли до магазину. З уроків правознавства


вони знали, що такий товар, як рукавички, обміну не під-

лягає, і тому вимагали повернення грошей за рукавички, які


для зимової погоди не годяться. Проте продавець відмовила

їм, мотивуючи, що товар був у користуванні.


1) Зробіть розширений аналіз правової ситуації, зазна-

чивши склад правовідносин. Підкажіть, як діяти ді-

вчатам.


2) За поданою ситуацією складіть скаргу від імені Дари-

ни та Катерини. Запропонуйте подальші правові кро-

ки учасників ситуації у разі відмови директора ма-

газину задовольнити вимоги скарги.

Answer 1

1. Аналіз правової ситуації:

У цій ситуації є декілька правових відносин, які слід враховувати:

• відносини між покупцем та продавцем, відповідно до Закону України "Про захист прав споживачів";

• відносини між дівчатами та магазином, зокрема у зв'язку з продажем товару не відповідної якості.

За Законом про захист прав споживачів покупець має право вимагати від продавця відновлення якості товару або його заміну на новий. У випадку, якщо продавець не відповідає вимогам покупця, можливо звернутися до суду.

2. Скарга:

Від імені Дарини та Катерини, ми хочемо подати скаргу на директора магазину за неприйнятну поведінку персоналу та недостатній рівень сервісу.

У зв'язку з цим, ми просимо, щоб директор магазину:

1. Забезпечив нашим клієнтам належний рівень сервісу та уваги до наших потреб та бажань;
2. Надав нам компенсацію за незадовільний досвід, який ми пережили у магазині.

Якщо директор магазину відмовиться виконати наші вимоги, ми будемо змушені звернутися до судових органів для вирішення цього питання.