Question

Якби вас запросили бути посередником у залагодженні конфлікту, які якості і вміння вам знадобилися б? Складіть перелік із 3-4 позицій. ​

Answer 1

Мені б знадобилося наступне:

1) Емоційний інтелект: здатність розуміти та співчувати почуттям та емоціям всіх сторін конфлікту.
2) Ефективне спілкування: здатність слухати і розуміти погляди та позиції всіх сторін, формулювати і висловлювати свої думки та ідеї зрозуміло і ввічливо.
3) Терплячість та нейтральність: здатність дотримуватися нейтральної позиції, навіть якщо я маю відмінну думку, а також здатність залишатися терплячим і не допускати, щоб емоції заважали залагодженню конфлікту.
4) Креативність та аналітичне мислення: здатність шукати творчі рішення та аналізувати ситуацію з різних сторін, щоб знайти оптимальний вихід із конфлікту.
Ці якості допоможуть мені ефективно працювати зі сторонами конфлікту та забезпечити максимально можливе залагодження конфлікту.