ДОПОМОЖІТЬ БЛАГАЮ, ТЕРМІНОВО Дайте правову оцінку ситуацій
1.Максим зробив замовлення в інтернет-магазині. Обрав електричну шліфувальну машинку та деякі пристосування до неї. Через якийсь час йому зателефонував менеджер магазину і підтвердив замовлення за вказаною на сайті вартістю. Наступного дня, отримуючи товар, Максим перевірив справність інструмента і приготувався оплатити замовлення, але йому повідомили, що треба оплатити суму більшу, ніж було обумовлено в замовленні, оскільки зросла ціна.
2.Наталя придбала в інтернет-магазині дві модні футболки. Виявилося, що вони замалі. Одну футболку Наталя залишила і подарувала молодшій сестричці, а другу вирішила повернути. Вона виконала всі потрібні дії – зв’язалася з менеджером, дізналась адресу, відправила менеджеру футболку в належний термін. Вона хотіла повернути гроші за футболку. На сайті було вказано, що покупець може обміняти товар чи повернути його, але при цьому гроші залишаються в його особистому кабінеті і можуть бути використані для оплати наступної покупки. Минуло два місяці, але їй кошти не повернули ні на платіжну картку, ні віртуально на її баланс на сайті.
Ответы
Відповідь:
1) У цій ситуації менеджер інтернет-магазину припустився помилки, підтвердивши замовлення за ціною, нижчою від тієї, що була рекламована на сайті. Після того, як клієнт отримав товар і був поінформований про фактичну ціну, магазин не може законно вимагати від нього заплатити більше, ніж було погоджено в початковому підтвердженні. Це буде вважатися порушенням права клієнта покладатися на ціну, рекламовану на веб-сайті, і потенційно може вважатися неправдивою рекламою. Тому магазин повинен дотримуватися початкової ціни та не стягувати з клієнта більшу суму.
2) У цій ситуації інтернет-магазин порушує законодавство про захист прав споживачів, не повернувши клієнту гроші протягом розумного терміну. На веб-сайті зазначено, що покупець може повернути товар і отримати відшкодування, тому магазин зобов’язаний повернути кошти протягом розумного терміну. Те, що минуло два місяці, а кошти замовнику не повернуто, є порушенням його прав як споживача. Магазин має якнайшвидше повернути кошти на платіжну картку клієнта, або надати кредит на його особовий рахунок. Невиконання цього може призвести до судового розгляду проти інтернет-магазину за порушення законодавства про захист прав споживачів.