Назовите этапы составления годового плана работы сервисной организации, приведите пример цели плана для отеля
Ответы
Ответ:
Этапы составления годового плана работы сервисной организации:
1. Определение целей и задач организации на следующий год.
2. Анализ результатов работы за предыдущий год.
3. Определение текущих трендов и мировых тенденций в индустрии.
4. Определение приоритетных направлений и задач организации на следующий год.
5. Определение бюджета и ресурсов для достижения поставленных целей и задач.
6. Определение мероприятий по реализации задач, их распределение по месяцам и кварталам в годовом плане работы.
7. Разработка системы оценки эффективности выполнения плана и отслеживание его выполнения на протяжении всего года.
8. Корректировка и оптимизация плана работы, если это необходимо.
Пример цели годового плана для отеля:
"Увеличение уровня удовлетворенности гостей отеля с 85% до 90% за год за счет внедрения новой системы обслуживания гостей, улучшения качества питания и автоматизации бронирования номеров."