Найдите коммуникативные и этические ошибки в представленных диалогах. Объясните. Исправьте, грамотно используя приемы речевого воздействия.
Ситуация 1. (Две сотрудницы)
- Я смотрю на Вас, Татьяна, и всегда восхищаюсь Вашей манерой выглядеть всегда бодрой, подтянутой…
- Ничего в это нет сложного, если следить за собой…
ОТВЕТ.
Ситуация 2. (Два сотрудника: мужчина и женщина)
- Шеф вызвал на ковер… Я так боюсь… Как ты думаешь: он будет спрашивать о последнем отчете , который мы с тобой готовили?
- Чего об этом переживать… Придем и узнаем…
ОТВЕТ
Ситуация 3. (Два близких человека)
- Ты не видел, куда я положил этот треклятый список участников завтрашнего совещания? Нужно срочно всем позвонить …..
- Вечно у тебя так: куда-то засунешь, а я -помогай…
ОТВЕТ
Ситуация 4. ( Письмо-рассылка корпоративная)
Доброго времени суток!
Приглашаю на встречу в наш диспут-клуб! Приходите!! Интересно!!
(Вход бесплатный) Подпись…
ОТВЕТ
Ситуация 5. ( Письмо- запрос информации)
Здравствуйте!
Подскажите, пожалуйста, какие нужны документы для оформления визы на заграничный паспорт?
ОТВЕТ
Ответы
Ситуация 1. В этом диалоге нет коммуникативных и этических ошибок. Оба сотрудника высказываются корректно и вежливо.
Ситуация 2. В этом диалоге есть коммуникативная ошибка: мужчина не отвечает на вопрос женщины и не пытается ее успокоить. Исправленный вариант: "Шеф вызвал на ковер… Я так боюсь… Как ты думаешь: он будет спрашивать о последнем отчете , который мы с тобой готовили?" - "Не переживай, мы хорошо подготовили отчет. Давай вспомним основные моменты, чтобы быть готовыми к разговору с шефом."
Ситуация 3. В этом диалоге есть этическая ошибка: второй человек обвиняет первого в небрежности и не пытается помочь. Исправленный вариант: "Ты не видел, куда я положил этот треклятый список участников завтрашнего совещания? Нужно срочно всем позвонить ….." - "Давай поищем вместе. Может быть, ты положил его на стол или в папку с документами?"
Ситуация 4. В этом письме есть коммуникативная ошибка: информация представлена неполно и непрофессионально. Исправленный вариант: "Уважаемые коллеги! Приглашаем вас на встречу в наш диспут-клуб, которая состоится [дата и время]. Обсудим интересные темы и поделимся мнениями. Вход бесплатный. Будем рады видеть вас! С уважением, [подпись]"
Ситуация 5. В этом письме нет коммуникативных и этических ошибок. Автор письма корректно обращается с просьбой о помощи.