Маркетингова ситуація Спеціалізована провідна фірма Swedeborg, діє на ринку меблів Швеції та володіє 28% цього ринку, виявила в 1974 р. нові ринкові можливості на стагнуючому ринку Західної Німеччини. Маркетингова концепція, що використовувалась на шведському ринку (весь асортимент орієнтований на широкі цільові групи), не виявилася цілком придатною для Німеччини, особливо внаслідок повного захоплення тамтешнього ринку конкурентами. Тому керівництво фірми Swedeborg вирішило націлити свою діяльність на нові групи споживачів з використанням інноваційно-збутової та сегментаційної стратегії. Мета такої стратегії - використання відповідної специфічної ринкової ситуації у ФРН до 1980 р. Річний оборот десяти магазинів фірми повинен був скласти 500 млн німецьких марок. Особливості нової маркетингової концепції. 1. Орієнтація на новий цільовий сегмент, виділений за психографічними та поведінковими ознаками. Тобто, були обрані люди, що відчувають себе молодими і що характеризуються рухливістю, високими вимогами до дизайну і до якості, господарською розсудливістю, інтелігентною купівельною поведінкою. 2. Нова єдина (що відповідає цільовому сегменту) ідея товарів і послуг. Swedeborg працює за допомогою своїх партнерів, які беруть частину послуг на себе (наприклад, транспортують і монтують продукцію). 3. Комунікація. Замовник Swedeborg повинен відчувати певний статус. Це означає, що він виділяється інтелігентною купівельною поведінкою, комунікабельністю при оформленні купівлі, високим естетичним смаком. Одночасно із задоволенням замовника повинні бути досягнуті високий ступінь популярності марки фірми, ефект мотивації купівлі та високий ступінь ідентифікації. 4. Розподіл. Розміщення десяти магазинів з вигодою в ціновому аспекті поблизу місць скупчення потенційних покупців. Питання та завдання 1. Розробіть систему маркетингових цілей фірми Swedeborg. Які зв'язки існують між маркетинговими цілями і загальними цілями підприємства? 2. Які окремі частини комплексу маркетингу фірми Swedeborg ви виявили в описаній ситуації?
Ответы
Ответ:
1. Система маркетингових цілей фірми Swedeborg:
a) Основна маркетингова ціль - збільшення річного обороту десяти магазинів фірми до 500 млн німецьких марок до 1980 року. Це має бути досягнуто через збільшення обсягу продажів та збільшення числа клієнтів.
b) Специфічні маркетингові цілі: перевести маркетингову концепцію фірми на німецький ринок, залучити нових клієнтів, збільшити обсяг продажів, зберегти позиції на ринку та збільшити їх.
c) Загальні цілі підприємства: збільшення прибутку, підвищення рейтингу фірми, розвиток нових напрямків діяльності та збільшення конкурентоспроможності.
2. Окремі частини комплексу маркетингу фірми Swedeborg в описаній ситуації:
a) Сегментаційна стратегія - обрання нового цільового сегменту, що характеризується певними психографічними та поведінковими ознаками.
b) Інноваційно-збутова стратегія - використання нових ідей товарів та послуг, що відповідають потребам нового цільового сегменту.
c) Продуктова стратегія - збереження високої якості продукції та дизайну, що відповідають високим вимогам клієнтів.
d) Промоційна стратегія - створення спеціальної комунікації з клієнтами, яка відповідає їхнім потребам та сприяє позиціонуванню фірми як статусного бренду.
e) Розподільча стратегія - розміщення магазинів фірми поблизу місць скупчення потенційних покупців.
Объяснение: