Question

Пацієнтка, записана на прийом до лікаря, зайшла в кабінет, де знаходилася медична сестра. Медсестра на питання «де доктор?» відповіла, щоб пацієнтка закрила двері з іншого боку, і навчилася читати оголошення на дверях. Жінка була обурена грубою відповіддю. З'ясувавши, що доктор захворів, а заради прийому вона відпросилася з роботи, вона сказала про це медсестрі. На що вона сказала, що це її проблеми. Пацієнтка зателефонувала зі скаргою на гарячу лінію з проханням розібратися з грубою поведінкою медичного персоналу.
Надайте етичну оцінку ситуації. Запропонуйте варіант, який на вашу думку буде найоптимальнішим в цій ситуації.

Answer 1

Відповідь:

Груба поведінка медичної сестри не відповідає етичним стандартам взаємодії з пацієнтами. Медичний персонал має бути професійним і поважним до всіх пацієнтів, що звертаються за допомогою.

Найоптимальнішим варіантом в даній ситуації буде повідомити керівництво медичного закладу про поведінку медичної сестри і звернутися до скаргової служби. Також можна звернутися до лікаря і висловити свої скарги на поведінку медсестри. Важливо звернути увагу на те, що викликана ситуація не повинна впливати на якість медичної допомоги, яку надається пацієнтці.