Діалог притензія німецькою мовою
Ответы
Я : Guten Tag. Ich möchte eine Beschwerde vorbringen.
(Добрий день. Я хочу висловити скаргу.)
Обслуговувач клієнтів: Guten Tag. Natürlich, wie kann ich Ihnen helfen?
(Добрий день. Звісно, як я можу вам допомогти?)
Я: Mein Problem betrifft Ihre Dienstleistungen. Ich habe einige Unannehmlichkeiten erlebt.
(Моя проблема стосується вашого обслуговування. Я зазнав кілька незручностей.)
Обслуговувач клієнтів: Es tut mir leid, das zu hören. Könnten Sie mir bitte mehr Details geben?
(Мені шкода це чути. Можливо, ви могли б надати мені більше подробиць?)
Я: Zuerst hatte ich Probleme mit der Lieferung. Mein Paket kam verspätet an.
(Спочатку у мене були проблеми з доставкою. Моя посилка прийшла з запізненням.)
Обслуговувач клієнтів: Das tut mir leid. Wir werden uns darum kümmern und sicherstellen, dass dies nicht wieder vorkommt.
(Мені шкода. Ми позбавимося про це і забезпечимо, що це більше не трапиться.)
Я: Außerdem war die Qualität des Produkts nicht zufriedenstellend. Es gab Mängel.
(Крім того, якість продукту мене не влаштовувала. Були дефекти.)
Обслуговувач клієнтів: Wir entschuldigen uns für die Qualitätsprobleme. Wir werden das überprüfen und Ihnen eine Lösung anbieten.
(Ми вибачаємося за проблеми з якістю. Ми перевіримо це і запропонуємо вам рішення.)
Найкраща відповідь будь ласка, якщо допомогла ^^