Завдання 2. Вирiшiть задачу.
Визначити коефіцієнт витрат часу покупців на очікування обслуговування в супермаркеті
«Варус». якщо фактичні середні витрати часу на очікування обслуговування становлять 190 с. а
имальні -60 с. Запропонуйте заходи, які слід провести в магазині для скорочення часу покупців
чікування обслуговування.
Ответы
Ответ:
Для розрахунку коефіцієнта витрат часу покупців на очікування обслуговування в супермаркеті "Варус" скористаємося формулою:
Коефіцієнт витрат часу = (Фактичні середні витрати часу - Мінімальні витрати часу) / Фактичні середні витрати часу
Коефіцієнт витрат часу = (190 с - 60 с) / 190 с
Коефіцієнт витрат часу = 130 с / 190 с
Коефіцієнт витрат часу ≈ 0.6842
Отже, коефіцієнт витрат часу покупців на очікування обслуговування в супермаркеті "Варус" становить приблизно 0.6842.
Для скорочення часу покупців очікування обслуговування в магазині можна провести такі заходи:
1. Збільшити кількість касових апаратів та персоналу, щоб забезпечити швидке обслуговування більшої кількості покупців одночасно.
2. Запровадити самообслуговування для деяких товарів, наприклад, через автоматичні каси або самообслуговувальні стелажі, що дозволить покупцям швидше здійснювати покупки.
3. Оптимізувати розташування товарів у магазині, щоб зменшити час, необхідний для пошуку потрібних товарів.
4. Використовувати технології швидкого сканування товарів та безконтактного платежу, що спрощує процес обслуговування покупців.
5. Забезпечити ефективний потік покупців у магазині, наприклад, за допомогою вказівників, розділових ліній та інших організаційних заходів.
Ці заходи допоможуть зменшити час очікування покупців на обслуговування і покращити загальний досвід покупок у супермаркеті "Варус".