Question

Ситуаційна задача “Світ авто”
Усі мешканці сусідніх будинків, що розташувалися неподалік майстерні “Світ авто”, називають Михайла Чуприну майстром на всі руки. Навесні виповниться 20 років як він працює автомеханіком у майстерні, і управляючий майстерні Роман Михар вже почав готувати вечір, присвячений цій даті, який він збирається приурочити до його 50-річчя. Мешканці містечка, більшість з яких тут народились і виросли, звикли вважати М. Чуприну чимось незамінним у їх­ньому житті, і багато з тих, хто звертався до нього з проблемами, пов’язаними з автомашинами, товаришує з ним особисто. Нещодавно М. Чуприна отримав значну надбавку до зарплатні і суттєво просунувся по службі, тепер у нього в підпорядкуванні ще двоє молодих працівників, які працюють неповний робочий день. Хоча у “Світі авто” вдосталь обслуговуючого персоналу, М. Чуприна повинен планувати, організовувати і перевіряти роботу працівників, так що в нього практично не залишається часу, щоб самому виконувати якусь іншу роботу (якою він дуже пишається). До того ж він зараз керує автомеханіком, який працює повний робочий день і обслуговує автомобілі місцевого банку, робота, яку власник нещодавно включив до його обов’язків. Можливо, що М. Чуприна незадоволений своїм новим становищем і ширшими обов’язками. Його єдина дочка нещодавно вийшла заміж і поїхала з дому. М. Чуприна часто жаліється друзям, що молода родина тепер лише зрідка дзвонить йому у вихідні. Нові службовці молоді та енергійні. Навряд чи можна сказати, що М. Чуприна ставиться до них приязно (це не зовсім схоже на того Михайла, якого всі чудово знають). Хоча і високо оцінює їхні ділові якості. Працівники банку, більшість з яких молоді та завжди заклопотані, не шукають спілкування. Вони не скаржаться і не говорять компліменти, якою якісно не була б робота автомеханіка. Нещодавно М. Чуприна подав управляючому заяву про звільнення, мотивуючи це тим, що він вже старий, втомився і пора на відпочинок. “Подивимось якими ви будете в моєму віці...”. Роман Митар дуже засмутився, він не може навіть відмінити вечірку вже складено програму
святкування, розподілено обов’язки, закуплено продукти.

Завдання
1. До якого стилю керівництва вдавався попередній управляючий у
цьому сценарії?
2. Який стиль керівництва практикує теперішній управляючий?
3. Чи варто управляючому змінити стиль керівництва, замінити
працівників?

Answer 1

1. До якого стилю керівництва вдавався попередній управляючий у цьому сценарії?

• Попередній управляючий, судячи з усього, вдавався до авторитарного стилю керівництва. Він призначив Михайла Чуприну на керівну посаду, не враховуючи його бажання, і доручив йому широкий спектр обов'язків, які не відповідали його досвіду та інтересам. Це призвело до того, що Михайло Чуприна став відчувати себе незадоволеним і втомленим.

2. Який стиль керівництва практикує теперішній управляючий?

• Теперішній управляючий, судячи з усього, вдавався до демократичного стилю керівництва. Він організував вечірку, присвячену 20-річчю роботи Михайла Чуприни, і високо оцінює його ділові якості. Однак, він не зумів зрозуміти причини незадоволення Михайла Чуприни і не знайшов способів його задовольнити.

3. Чи варто управляючому змінити стиль керівництва, замінити працівників?

• Я думаю, що управляючому варто спробувати змінити стиль керівництва. Він повинен створити умови, в яких Михайло Чуприна зможе відчувати себе комфортно і задоволено. Для цього можна, наприклад, зменшити обсяг його обов'язків, делегувати деякі з них іншим працівникам, або створити умови для його професійного розвитку.

• Що стосується заміни працівників, то я вважаю, що це не найкраще рішення. Михайло Чуприна - досвідчений і кваліфікований працівник, який добре знає свою справу. Його звільнення призведе до втрати досвіду і компетентності.