Ответы
Ответ:
Є багато потенційних першопричин конфліктів на роботі. Ми підемо над шістьма з них тут. Пам'ятайте, що все, що призводить до розбіжностей, може бути причиною конфлікту. Хоча конфлікт є загальним для організацій, деякі організації мають більше, ніж інші.
Обмежені ресурси
Ресурси, такі як гроші, час та обладнання, часто дефіцитні. Конкуренція між людьми або відділами за обмежені ресурси є частою причиною конфлікту. Наприклад, передові ноутбуки та гаджети - це дорогі ресурси, які можуть бути виділені працівникам за потребою в деяких компаніях. Коли група працівників має доступ до таких ресурсів, а інші - ні, може виникнути конфлікт між працівниками або між працівниками та керівництвом. Хоча технічні працівники можуть відчувати, що ці пристрої мають вирішальне значення для їх продуктивності, співробітники з контактом з клієнтами, такі як торгові представники, можуть зробити точку, що ці пристрої важливі для них, щоб справити хороше враження на клієнтів. Оскільки важливі ресурси часто обмежені, це одне з джерел конфлікту, з яким доводиться жити багатьом компаніям.
Ще однією причиною конфлікту є взаємозалежність завдань; тобто коли досягнення вашої мети вимагає опори на інших для виконання своїх завдань. Наприклад, якщо вам належить створити рекламу для вашого продукту, ви залежите від творчої команди, яка розробляє слова та макет, фотограф або відеооператор для створення візуальних ефектів, покупець медіа для придбання рекламного простору тощо. Завершення вашої мети (трансляція або публікація оголошення) залежить від інших користувачів.
Іноді конфлікт виникає тоді, коли дві сторони думають, що їх цілі взаємовиключні. Усередині організації несумісні цілі часто виникають через різні способи компенсації керівників відділів. Наприклад, бонус менеджера з продажу може бути прив'язаний до того, скільки продажів зроблено для компанії. Як результат, людина може спокуситися запропонувати клієнтам «халяву», такі як прискорена доставка, щоб зробити продаж. На відміну від цього, компенсація менеджера з транспорту може базуватися на тому, скільки грошей компанія економить на транзиті. У цьому випадку метою може бути усунення прискореної доставки, оскільки це додає витрати. Вони будуть стикати голови, поки компанія не вирішить конфлікт, змінивши структуру компенсації. Наприклад, якщо компанія призначає бонус на основі прибутковості продажу, а не лише суми долара, вартість прискорення буде відніматися від вартості продажу. Можливо, все одно має сенс прискорити замовлення, якщо продаж досить великий, і в цьому випадку обидві сторони підтримають його. З іншого боку, якщо прискорення зводить нанівець вартість продажу, жодна зі сторін не виступає за додані витрати.
Відмінності особистості серед колег є загальними. Розуміючи деякі принципові відмінності між тим, як люди думають і діють, ми можемо краще зрозуміти, як інші бачать світ. Знання того, що ці відмінності є природними і нормальними, дозволяє нам передбачити та пом'якшувати міжособистісний конфлікт - це часто не про «ви», а просто інший спосіб бачення та поводження. Наприклад, виявлено, що люди типу А мають більше конфліктів зі своїми колегами, ніж особи типу B
Іноді конфлікт виникає просто через невелику ненавмисну проблему спілкування, наприклад, втрачені електронні листи або спілкування з людьми, які не повертають телефонні дзвінки. Надання зворотного зв'язку - це також випадок, коли найкращі наміри можуть швидко перерости в конфліктну ситуацію. При спілкуванні обов'язково орієнтуйтеся на поведінку і його наслідки, а не на людину. Наприклад, скажіть, що Джефф завжди запізнюється на всі ваші зустрічі. Ви думаєте, що він має погане ставлення, але ви насправді не знаєте, що таке ставлення Джеффа. Ви знаєте, однак, вплив поведінки Джеффа на вас. Ви могли б сказати: «Джефф, коли ти запізнюєшся на зустріч, я відчуваю, що мій час витрачається даремно». Джефф не може сперечатися з цим твердженням, тому що це факт впливу його поведінки на вас. Це незаперечно, адже це ваша реальність. Що може сказати Джефф, так це те, що він не мав наміру такого ефекту, і тоді ви можете провести дискусію щодо поведінки.
Объяснение:
Якщо тобі це допомогло, постав будь ласка лучший ответи спасибо :)(лучший ответ це коли на цьому питані буде 2 відповіді, а не одна, якщо одна відповідь, то ти не зможеш поставити корону, а якщо там є 2 питання, то ти зможеш на любу відповідь поставити внизу корону)