Question

Визначте вид переговорів та комунікативний стиль, що застосовує кожний з учасників діалогу. Діалог торгового представника (ТП) із закупівельником (З):
ТП: Я вам хочу запропонувати наш продукт. Перед вами наша комерційна пропозиція.
З: Так.
ТП: Для початку ми вам запропонуємо наші базові стартові умови, але, якщо попрацюємо три місяці, то відстрочку збільшимо.
З: Продовжуйте.
ТП: Ми можемо ще й знижку дати, просування.
З: Так-так.
ТП: А ще – безкоштовна доставка.

Answer 1

Вид переговорів

• Діалог торгового представника із закупівельником є комерційними переговорами. Його мета – досягнення угоди про купівлю-продаж товару або послуги.

Комунікативний стиль торгового представника

Торговий представник застосовує активний комунікативний стиль. Він чітко і зрозуміло викладає свої умови, активно заохочує закупівельника до співпраці. Він вдається до таких прийомів, як:

• Використання активних дієслів: "Я вам хочу запропонувати наш продукт", "Ми можемо ще й знижку дати".
• Запитання, що стимулюють до обговорення: "Так?", "Продовжуйте".
• Запевнення в перевагах співпраці: "Для початку ми вам запропонуємо наші базові стартові умови, але, якщо попрацюємо три місяці, то відстрочку збільшимо", "Ми можемо ще й знижку дати, просування".

Комунікативний стиль закупівельника

Закупівельник застосовує пасивний комунікативний стиль. Він слухає торгового представника, але не надто активно висловлює свої думки чи пропозиції. Він вдається до таких прийомів, як:

• Короткі відповіді: "Так", "Так-так".
• Запитання, що вимагають уточнення: "Продовжуйте".