Проаналізуйте ступінь відповідності невербальних знаків і слів клієнта (6 балів).
Клієнтка на першій консультації тримає на колінах сумочку, спрямованість погляду - в сторону від консультанта, поза - напружена, статична. При цьому вона говорить «Я про Вас багато чула і дуже Вам довіряю».
Ответы
Ответ:
Объяснение:
На основі наданих відомостей можна зробити наступний аналіз:
1. Тримання сумочки на колінах, спрямованість погляду в сторону від консультанта, а також напружена та статична поза можуть свідчити про внутрішній дискомфорт, невпевненість або бажання уникнути прямого контакту.
2. Вислів "Я про Вас багато чула і дуже Вам довіряю" може бути спробою заспокоїти консультанта або виразом бажання підтримати позитивне спілкування.
З урахуванням цих невербальних сигналів та вербального висловлення, можна припустити, що клієнтка може відчувати певний рівень напруженості або невпевненості, але в той же час виявляє бажання побудувати довірчі стосунки з консультантом.
У такій ситуації важливо створити сприятливу атмосферу для спілкування, проявити емпатію та розуміння, щоб допомогти клієнтці відчути себе комфортно та підтриманою.