Вправа 1. Проаналізуйте ситуацію і запропонуйте способи (дії) щодо її профілактики та вирішення.
«Соціальні працівники часто відчувають серйозні емоційні та психологічні навантаження. Для деяких людей справжнім шоком стає вид житла і стан людини. У соціальних працівників може виникнути відчуття гидливості, відрази і навіть почуття образи на організацію, яка направила їх на роботу в такі умови. Якщо ж соціальні працівники довгий час відвідують підопічного, який знаходиться за межею бідності, то у них може виникнути комплекс провини за своє власне благополучний стан, розчарування і відчай, що йде від неможливості щось суттєво змінити для таких людей. Що робити?»
Вправа 2. Проаналізуйте ситуацію і запропонуйте способи (дії) щодо її профілактики та вирішення.
«Буває, що соціальні працівники, часто навідують своїх підопічних, дуже сильно до них прив’язуються, прикипають душею. Люди похилого віку входять в життя соціального працівника разом зі своїми проблемами – справжніми і майбутніми. Спочатку в такому зближенні чи не таїться ніякої небезпеки. Соціальні працівники забігають до свого підопічного в зручну хвилинку, а ті, в свою чергу, дзвонять їм і в будь-який час, звертаються зі своїми проблемами. Але ось настає хвилина, коли соціальний працівник починає перейматися такими відносинами. Він розуміє, що не розрахував свої сили. Виявляється, що підопічний тепер вимагає занадто багато його часу, уваги, любові і навіть фінансів. Починає виявляти невдоволення і сім’я соціального працівника. Назріває конфлікт. Що робити?»
Ответы
Ответ:
### Вправа 1.
Ситуація: Соціальні працівники відчувають емоційне навантаження та стрес внаслідок роботи з людьми, що перебувають у складних умовах.
**Профілактика:**
1. **Система підтримки:** Організувати систему підтримки, яка включає в себе психологічну допомогу, сесії тренінгу для вирішення стресу та навчання стратегіям саморегуляції.
2. **Психологічні консультації:** Надати соціальним працівникам можливість регулярних консультацій із психологами для обговорення їхніх емоційних переживань та стресу.
3. **Тренінги зі стресоустойчивості:** Організувати тренінги для збільшення стресоустойчивості та управління емоціями для соціальних працівників.
4. **Розробка протоколів та стандартів:** Розробити протоколи та стандарти роботи, які допоможуть зменшити негативні емоційні впливи.
**Вирішення:**
1. **Регулярні перерви та відпочинок:** Створити можливість для соціальних працівників регулярно брати перерви та відпочивати від емоційного стресу роботи.
2. **Підтримка від колег:** Створити мережу підтримки між колегами для обміну досвідом і стратегіями копінгу з емоційним навантаженням.
3. **Психологічні підходи:** Застосовувати психологічні підходи до збалансування власних емоцій та стилю роботи.
### Вправа 2.
Ситуація: Соціальний працівник заангажований у відносинах з підопічним, що веде до занадто великого навантаження на працівника та конфліктів у його особистому житті.
**Профілактика:**
1. **Границі і часовий менеджмент:** Навчити соціальних працівників встановлювати границі та межі відносин, а також ефективно використовувати час для роботи та відпочинку.
2. **Рефлексія:** Збільшити свідомість про свої особисті потреби та можливості, а також навички адекватного самовиявлення в робочому середовищі.
3. **Розуміння природи взаємин:** Пояснити принципи робочих відносин та професійної дистанції між соціальним працівником і підопічним.
4. **Етичні правила:** Освітити важливість дотримання етичних норм у професійних відносинах.
**Вирішення:**
1. **Встановлення границь:** Визначити межі взаємодії між соціальним працівником і підопічним, встановити чіткі рамки спілкування та доступу в часі.
2. **Консультація:** Надати психологічні консультації для управління залученістю та обмеженням навантаження.
3. **Залучення родини:** Залучити родину працівника для підтримки в робочій ситуації і визначення оптимальних стратегій.
4. **Тренінги з управління відносинами:** Провести тренінги для соціальних працівників з розвитку навичок управління відносинами та емоційної інтелігенції.