Question

Задача №14

10 марта Ракова купила в магазине "Электроника" телевизор "Рубин Ц-381 Д-И". Дома Ракова узнала из инструкции по эксплуатации телевизора о том, что он должен быть установлен так, чтобы расстояние от экрана до зрителя было не менее 2-3 метров. Площадь комнаты Раковой не позволяла выполнить это требование. 15 марта Ракова приезла телевизор в магазин "Электроника" с целью поменять его на телевизор с меньшим экраном и увидела, что с этого дня цены на все телевизоры повышены на 15 %.

ВОПРОСЫ:

1. В каких случаях Ракова вправе обменять свой телевизор надлежащего качества на такой же, но другой марки?

2. В течение какого срока Ракова вправе на обмен телевизора надлежащего качества?

3. Какими правами может воспользоваться Ракова в случае, если телевизор нужной марки в магазине отсутствует?

4. Какая обязанность возникает у продавца по отношению к Раковой, потребовавшей обмена телевизора надлежащего качества, в случае отсутствия аналогичного телевизора в продаже?

5. Обязана ли Ракова оплатить разницу в стоимости телевизора, купленного первоначально, и выбранным ею новым телевизором?

Answer 1

По п. 1 ст. 25 Закона РФ "о защите прав потребителей" Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
В то же время в этом же пункте (абзаце 4) предусмотрено, что некоторые непродовольственные товары возврату и обмену не подлежат. Их перечень устанавливается Правительством.
По Постановлению Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 "Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров..." технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки ... (к которым относится и телевизор) возврату и обмену не подлежат (пункт 11 Постановления).
Из всего следует, что обменять телевизор у Раковой не получится.