Question

Вы работаете менеджером службы приема и размещения гостиницы. Во время презентации гостиничного продукта вы уделяете львиную долю времени рассказам о его великолепном качестве. Потенциальный клиент отвечает: «Меня не интересует высочайшее качество ваших услуг». Почему он негативно реагирует на ваши слова? Что в самом деле может интересовать клиентов? Ответ аргументируйте.

Answer 1

Чем больше достопримечательностей возле отела, тем больше клиентов, желающих там заселиться. Думаю, следуют это упомянуть.

Также стоит показать клиенту номер и территорию. Можно узнать его предпочтения и привычки, чтобы максимально улучшить комфорт. В жару можно предложить воды или холодный сок за счет гостиницы.

А негативная реакция может быть вызвана тем что клиент устал и ему нудно.