Пациент 45 лет находится в течение месяца на лечении в кардиологическом отделении. Он очень сомневается во всех процедурах, которые ему проводят по назначению врача, не верит в успех лечения. При проведении процедур спорит с медсестрой, на лице часто ухмылка, может не явиться на назначенные исследования. Медсестра попыталась побеседовать с пациентом, но он не слушает ее, грубит, прячет глаза. Медсестре удалось выяснить в ходе беседы, что пациент имеет негативный опыт общения с медперсоналом.
Решите ситуационную задачу и выполните задания:
1. Выделите основные психологические проблемы пациента.
2. Составьте план бесед (ы) с пациентом для решения проблем.
Ответы
Відповідь:
1. Основные психологические проблемы пациента:
- Недоверие к медперсоналу
- Негативный опыт общения с медперсоналом
- Сомнения в эффективности лечения
- Негативное отношение к проводимым процедурам
2. План беседы с пациентом для решения проблем:
- Установить доверительные отношения: начать беседу с выражения понимания его негативного опыта общения с медперсоналом и подтверждения готовности помочь ему.
- Понять причины его сомнений и негативного отношения к лечению: спросить пациента о его опасениях и сомнениях, выслушать его и попытаться понять причины его поведения.
- Предоставить информацию: объяснить пациенту необходимость проводимых процедур и лечения, дать ему возможность задать вопросы и получить все необходимые объяснения.
- Предложить поддержку: предложить пациенту возможность обращаться за помощью и поддержкой, если у него возникнут вопросы или затруднения во время лечения.
- Повторить беседу при необходимости: если пациент не будет готов к диалогу сразу, предложить повторить беседу в другое время, когда он будет готов.
Важно уделить внимание эмпатии и терпимости к пациенту, чтобы помочь ему преодолеть свои психологические проблемы и улучшить отношение к лечению.
Пояснення:
- Недовольство лечением и недоверие к медицинскому персоналу: Пациент сомневается в эффективности проводимого лечения и не верит в успех. Это может быть связано с негативным опытом общения с медицинским персоналом.
2. План бесед(ы) с пациентом для решения проблем:
Беседа 1: Установление контакта и поддержка
- Начните беседу с понимания и поддержки пациента. Выразите сочувствие к его опасениям и сомнениям.
- Попытайтесь установить контакт с пациентом, но не навязывайте обсуждение. Подчеркните, что вы готовы выслушать его.
Беседа 2: Рассмотрение опасений и сомнений
- Попросите пациента поделиться своими опасениями и сомнениями относительно лечения. Слушайте активно и беспристрастно.
- Задавайте открытые вопросы, чтобы лучше понять его точку зрения.
Беседа 3: Объяснение лечения и прозрачность
- Разъясните пациенту назначенное лечение и процедуры. Постарайтесь использовать простой язык и избегать медицинской терминологии.
- Подчеркните важность лечения и возможные положительные результаты.
Беседа 4: Работа с негативным опытом
- Поговорите с пациентом о его негативном опыте общения с медицинским персоналом. Спросите, какие конкретные события могли вызвать недовольство.
- Предложите возможные пути решения проблемы и уверьте его, что ваша цель - обеспечить качественное и заботливое лечение.
Беседа 5: Поддержка и мотивация
- Заключите беседу, подчеркнув важность сотрудничества между пациентом и медицинским персоналом.
- Попросите пациента сфокусироваться на своем выздоровлении и напомните о возможных положительных результатах.
Важно помнить, что решение психологических проблем пациента требует терпения и эмпатии со стороны медсестры. Сотрудничество и понимание могут помочь преодолеть негативный опыт и достичь более успешного лечения.