ДАЮ 50 БАЛЛОВ!!!
Попробуйте описать особенности русского речевого этикета при письменном деловом общении (электронная почта, SMS – сообщения, сообщения в WhatsApp/Viber). Как принято приветствовать друг друга, прощаться, обращаться с просьбой?
Ответы
При обращении к собеседнику требуется определиться с формой общения. Если письмо адресуется другу, допускается подпись "Дорогой друг", "Милая Анна" (любое имя) и т.д. Если же сообщение предназначено начальнику, стоит подписать "Уважаемый Борис Алексеевич" (любое имя).
Важно: от того, как будет начато сообщение, зависит отношение собеседника. Обратившись к должностному лицу как "Дорогой (имя)", вы можете оскорбить и создать неприязнь со стороны адресата.
Культурная речь в письме станет залогом симпатии и достижением желаемого результата. Должны быть соблюдены все нормы, категорически запрещено употреблять слова - паразиты и непристойные выражения.
Помимо этого, речь должна подчиняться стандартам делового общения, необходимо употреблять формулы общения, клише предложения начинаются с новой строки.
Составляя письмо служебному лицу, коллеге, вышестоящему субъекту, важно сохранять уважительный и корректный тон. Не допускается употребление народных слов или жаргонов. Если же речь идет о друге, допускается привычная для вас форма общения.
Важно: к формулам общения относятся извинения, благодарности, согласия, приветствие, прощание. Формулы подбираются индивидуально в зависимости от возраста, пола, статуса и взаимоотношений с адресатом.